# Sistema de ticketing # Gestión de solicitudes: Centraliza, automatiza y responde eficazmente Recibe, organiza y da seguimiento a cada requerimiento legal sin planillas ni correos. Todo desde un sistema único y colaborativo. #### Conoce como puedes gestionar toda tu operación legal desde un solo lugar. ## Los clientes que usan LemonFlow obtienen este tipo de resultados. 70% Menos riesgo jurídico gracias al control y trazabilidad normativos. 40% Menos trabajo manual en procesos de cumplimiento. 3x más rápido Tiempo de resolución de incidentes frente a modelos tradicionales. ## Descubre cómo funciona el módulo de gestión de solicitudes Mejora tus niveles de servicio con el módulo de gestión de solicitudes de LemonFlow - YouTube [Mejora tus niveles de servicio con el módulo de gestión de solicitudes de LemonFlow](https://www.youtube.com/watch?v=uqUZRyOUBG8) ## Software de gestión de tickets Recibe, organiza y da seguimiento a cada requerimiento legal sin planillas ni correos. Todo desde un sistema único y colaborativo. ### Recepción centralizada de solicitudes Canaliza todas las solicitudes legales de distintas áreas de tu empresa a través de una sola plataforma, facilitando la gestión y la trazabilidad. [Agenda una demo](/content/mx/funcionalidades/gestion-de-solicitudes#form-lemonflow-gs/index.html) ### Asignación inteligente de tareas Asigna tareas específicas a miembros del equipo legal, asegurando que cada requerimiento sea atendido por la persona adecuada. [Agenda una demo](/content/mx/funcionalidades/gestion-de-solicitudes#form-lemonflow-gs/index.html) ### Visibilidad en tiempo real de cada solicitud y su estado Trabaja en línea con los demás departamentos de la compañía y visibiliza en tiempo real la actualización del estado de las tareas en desarrollo. [Agenda una demo](/content/mx/funcionalidades/gestion-de-solicitudes#form-lemonflow-gs/index.html) ## Así se ve una gestión legal más eficiente La transformación no es solo digital, es estratégica para tu área legal. Con LemonFlow, cada solicitud está centralizada, trazada y automatizada. | | | | | --- | --- | --- | | | Herramientas
tradicionales | | | Gestión de solitudes y tickets | Solicitudes dispersas: Requerimientos llegan por correo, chat o llamadas, dificultando su seguimiento. | Centralización de solicitudes: Todos los requerimientos ingresan por un único canal, facilitando su gestión. | | Visibilidad de solicitudes | Falta de trazabilidad: Es complicado saber en qué estado se encuentra cada solicitud y quién es el responsable. | Trazabilidad completa: Cada solicitud tiene un historial claro, con responsables y fechas definidas. | | Cumplimiento de solicitudes | Plazos incumplidos: La ausencia de recordatorios automáticos lleva a olvidos y retrasos. | Recordatorios automáticos: Notificaciones personalizadas aseguran el cumplimiento de plazos y actualizaciones. | | Gestión de la carga de trabajo | Sobrecarga de trabajo: La acumulación de tareas sin una asignación clara genera estrés y disminuye la productividad. | Distribución eficiente: Las tareas se asignan automáticamente, equilibrando la carga de trabajo del equipo. | ## ¿Por qué elegir el módulo de gestión de solicitudes de LemonFlow? Diseñado para equipos legales, no para áreas de TI ni marketing. Una solución especializada que entiende las prioridades, tiempos y riesgos del trabajo jurídico interno. ## Automatización y priorización ### Si el ingreso es ordenado, el seguimiento es simple Desde la creación del ticket hasta su cierre, todo está diseñado para facilitar el trabajo diario del área legal. #### Recepción y registro de solicitudes Visualiza todas las solicitudes legales en un solo panel. Identifica fácilmente cuáles son nuevas, cuáles ya fueron asignadas y quién es el responsable de su seguimiento. #### Clasificación y asignación Prioriza solicitudes según su nivel de urgencia y asigna responsables con precisión. Cada requerimiento se atiende en el momento correcto y por la persona adecuada. #### Gestión y resolución Filtra fácilmente el listado por estado, tipo, prioridad o responsable. Accede al historial completo de cada solicitud y da seguimiento claro a su avance. 1300 equipos legales nos eligen para gestionar su operación ## Estándares globales. Liderazgo regional. Respaldo sólido Lemontech combina seguridad empresarial, reconocimiento internacional y el apoyo de inversionistas líderes en tecnología, para que tu operación crezca con total confianza. ### Preguntas frecuentes ## Respondemos tus consultas sobre LemonFlow ### ¿Qué diferencia al módulo de gestión de solicitudes de LemonFlow de otras herramientas como Trello o JIRA? A diferencia de plataformas genéricas, este módulo fue diseñado exclusivamente para equipos legales. Entiende sus flujos, plazos críticos y la necesidad de trazabilidad. No es una adaptación: es una solución pensada para el día a día jurídico. ### ¿Qué tipo de solicitudes se pueden gestionar desde el módulo? Desde redacción y revisión de contratos hasta reportes regulatorios o consultas legales internas. La plataforma permite configurar múltiples tipos de tickets según las necesidades específicas de cada empresa. ### ¿Cómo ayuda este módulo a reducir la carga operativa del área legal? Automatiza tareas repetitivas, centraliza los requerimientos y permite asignar responsables de forma clara. Así, el equipo jurídico puede enfocarse en tareas estratégicas sin perder visibilidad del flujo operativo. ### ¿Es posible hacer seguimiento del estado de cada requerimiento? Sí. Cada solicitud tiene trazabilidad completa, con historial de acciones, responsables, fechas y notificaciones automáticas. Esto permite saber en todo momento qué está pendiente y en qué etapa está. ### ¿Se puede integrar este módulo con otros sistemas de la empresa (ERP, CRM, etc.)? Sí. LemonFlow está preparado para integrarse con herramientas empresariales existentes, permitiendo un flujo continuo de información y evitando la duplicación de esfuerzos entre áreas.